第1028章
“线下渠道的拓展比线上更花钱,不过我们可以采取合作和加盟的方式,我们的专卖店可以少点,但合作店和加盟店一定要多。”谭宗钦说道。
以前没有比较对象,感觉网络销售量也很大,没必要花太多钱和心思去拓展线下销售渠道。最主要的是之前喵星人缺钱,钱都拿去搞研发和建工厂了。正好今年资金充沛一些,又发觉了这个问题。
“合作店和加盟店的方式虽然便宜,但售后服务跟不上,我怕会影响公司的口碑。”申铭心说道。
手机作为一种价格比较贵的电子产品,售后服务十分重要,比如手机维修,退换,在合作店和加盟店往往不如专卖店的服务态度好。
1万个用户里面,9999个没出事,一个出了事就会坏口碑。尤其是竞争对手的水军抹黑,如果给了他们石锤,是很难解释清楚的。
“我们可以合理规划专卖店的布局,保证每个区域内有一家专卖店,该区域的售后服务全部交给专卖店进行。”谭宗钦说道。
“这样一来专卖店的服务压力可就大了,而且因为购买和售后服务不在同一家店,很容易产生信息误差。如果要沟通的话,我估计也会很麻烦,我们的专卖店必须是规模大的,人手也要多。”申铭心说道。
“我们可以制定一套详细的售后服务制度,另外通过巴蛇系统聚集所有合作店和加盟店的销售资料。争取做到快速查阅客户信息,精准服务,手续麻烦点没关系,我相信用户为了售后安全会理解的。专卖店的规模大点也好,总比每条街都开一家好。档次高一点,还能起到更好的宣传效果。”谭宗钦说道。
“这个模式听起来很好,我们可以尝试一下。”申铭心说道。
“明天开会研究一下,可以就推行下去。”谭宗钦说道。
打发申铭心回去工作后,谭宗钦又把策划部的经理叫了过来,跟他说广告的问题。vivo和oppo的成功已经证明,请当红明星代言的效果是很好的。
至少在国内是如此,大量认知水平一般的用户,尤其是爱追星的女性,往往会因为喜欢的明星代言而购买产品。
谭宗钦说了这个问题后,策划经理“陆勋”却马上反对:“我们好不容易才进入高端领域,把喵星人打造成具有科技象征和艺术化概念的高端品牌。如果请当红明星来代言,会影响喵星人在人们心目中的形象。尤其是那些虽然人气高,但本身没什么水平和口碑的明星,简直是侮辱我们的品牌。”
喵星人的科技象征有两重,一重是他们一直宣传的进口部件,通过世界各大名品科技来增强人们对喵星人的认同感。
还有一重则是自研部件,虽然喵星人一直没怎么宣传,却已经受到很多人的关注,并得到一定程度上的认可。
而艺术化概念呢,主要是品牌形象,也就是可爱的猫咪们。
为了提升人们对喵星人的形象感官,策划部把广告片拍的越来越精致,吸收了纪录片的特点,而不是最初的网络趣味风格。
经过多轮推广,喵星人在用户心目中的形象越来越高端,这时候可不能只顾效率不顾口碑,砸了招牌就完了。
“如果请口碑很好的大明星或艺术家呢?”谭宗钦问道。
“最好不要,口碑好的大明星和艺术家往往年龄比较大了,跟我们的品牌形象不太符合,也不是我们的目标客户。我认为在产品形象和品牌概念的策划上,我们已经走对了路,接下来应该进一步提升水平,而不是另走他路。我们和vivo,oppo走的根本不是一条路子。”陆勋说道。
谭宗钦微微点头,不是什么优点都可以照搬的,得选择适合自己的。而vivo的营销方式,显然不太适合喵星人。
“其实有一个人很适合代言喵星人手机。”陆勋犹豫着道。
“谁?”谭宗钦好奇道。
“董事长。”陆勋说道。
谭宗钦闻言一怔,随后苦笑,杭雨的确很适合当代言人,但他跟乔布斯不一样,他可不是专门做手机的。
“董事长的年龄,形象,身份,几乎可以跟喵星人完美契合。作为一家科技公司的创始人,他很年轻,外貌条件好,社会地位高。这几个条件,全世界找不出第二个,如果董事长肯当代言人,我是一万个支持的。要知道很多客户就是董事长的粉丝。”陆勋说道。
“我也知道董事长很合适,不过他的工作太忙了,主要精力都放在互联网业务上。而且董事长不太喜欢抛头露面,除非是特别重要的事情,否则他是不会出现在记者面前的。”谭宗钦说道。
“而且你以为就我们想找董事长代言,跨服,小吉祥,江南商城...哪一家子公司不想让董事长代言,如果大家都这样,董事长还不忙死。”谭宗钦补充道。
这倒不是阿谀奉承,而是杭雨的知名度,魅力值,身份地位确实高。那些互联网企业的创始人,很多都是亲自上阵,给自己打造各种各样的形象。
比如为国为民的形象,科技发烧友的形象,亲民或装比的形象.....他们打造这些形象无非是希望跟自家产品结合在一起,得到更多狂热的粉丝。这年头粉丝经济太好做了,别说几千万粉丝,就是几百万粉丝都能赚到手软。
杭雨的微博关注量已经过亿,这是什么概念,而且他的粉丝质量可比那些明星高得多。他要是站出来代言任何一款产品,绝对会有爆发性的增长。
但杭雨有自己的考量,一个是谭宗钦说的太忙了,不可能兼顾公司这么多产品。另一个呢,杭雨确实不太喜欢站在台上,他也不是那种很擅长煽情的人。
还有一个很重要的原因,杭雨其实有点儿心虚,他跟这么多美女发生关系,万一给人爆出来就大条了。杭雨不想给自己营造任何形象,因为他知道人在河边走哪有不湿鞋的道理。
现在低调一点,万一哪天出了事也不怕,对公司的影响小一些。如果现在太高调,站得越高摔得越惨,绝对会对公司造成巨大的影响。
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以前没有比较对象,感觉网络销售量也很大,没必要花太多钱和心思去拓展线下销售渠道。最主要的是之前喵星人缺钱,钱都拿去搞研发和建工厂了。正好今年资金充沛一些,又发觉了这个问题。
“合作店和加盟店的方式虽然便宜,但售后服务跟不上,我怕会影响公司的口碑。”申铭心说道。
手机作为一种价格比较贵的电子产品,售后服务十分重要,比如手机维修,退换,在合作店和加盟店往往不如专卖店的服务态度好。
1万个用户里面,9999个没出事,一个出了事就会坏口碑。尤其是竞争对手的水军抹黑,如果给了他们石锤,是很难解释清楚的。
“我们可以合理规划专卖店的布局,保证每个区域内有一家专卖店,该区域的售后服务全部交给专卖店进行。”谭宗钦说道。
“这样一来专卖店的服务压力可就大了,而且因为购买和售后服务不在同一家店,很容易产生信息误差。如果要沟通的话,我估计也会很麻烦,我们的专卖店必须是规模大的,人手也要多。”申铭心说道。
“我们可以制定一套详细的售后服务制度,另外通过巴蛇系统聚集所有合作店和加盟店的销售资料。争取做到快速查阅客户信息,精准服务,手续麻烦点没关系,我相信用户为了售后安全会理解的。专卖店的规模大点也好,总比每条街都开一家好。档次高一点,还能起到更好的宣传效果。”谭宗钦说道。
“这个模式听起来很好,我们可以尝试一下。”申铭心说道。
“明天开会研究一下,可以就推行下去。”谭宗钦说道。
打发申铭心回去工作后,谭宗钦又把策划部的经理叫了过来,跟他说广告的问题。vivo和oppo的成功已经证明,请当红明星代言的效果是很好的。
至少在国内是如此,大量认知水平一般的用户,尤其是爱追星的女性,往往会因为喜欢的明星代言而购买产品。
谭宗钦说了这个问题后,策划经理“陆勋”却马上反对:“我们好不容易才进入高端领域,把喵星人打造成具有科技象征和艺术化概念的高端品牌。如果请当红明星来代言,会影响喵星人在人们心目中的形象。尤其是那些虽然人气高,但本身没什么水平和口碑的明星,简直是侮辱我们的品牌。”
喵星人的科技象征有两重,一重是他们一直宣传的进口部件,通过世界各大名品科技来增强人们对喵星人的认同感。
还有一重则是自研部件,虽然喵星人一直没怎么宣传,却已经受到很多人的关注,并得到一定程度上的认可。
而艺术化概念呢,主要是品牌形象,也就是可爱的猫咪们。
为了提升人们对喵星人的形象感官,策划部把广告片拍的越来越精致,吸收了纪录片的特点,而不是最初的网络趣味风格。
经过多轮推广,喵星人在用户心目中的形象越来越高端,这时候可不能只顾效率不顾口碑,砸了招牌就完了。
“如果请口碑很好的大明星或艺术家呢?”谭宗钦问道。
“最好不要,口碑好的大明星和艺术家往往年龄比较大了,跟我们的品牌形象不太符合,也不是我们的目标客户。我认为在产品形象和品牌概念的策划上,我们已经走对了路,接下来应该进一步提升水平,而不是另走他路。我们和vivo,oppo走的根本不是一条路子。”陆勋说道。
谭宗钦微微点头,不是什么优点都可以照搬的,得选择适合自己的。而vivo的营销方式,显然不太适合喵星人。
“其实有一个人很适合代言喵星人手机。”陆勋犹豫着道。
“谁?”谭宗钦好奇道。
“董事长。”陆勋说道。
谭宗钦闻言一怔,随后苦笑,杭雨的确很适合当代言人,但他跟乔布斯不一样,他可不是专门做手机的。
“董事长的年龄,形象,身份,几乎可以跟喵星人完美契合。作为一家科技公司的创始人,他很年轻,外貌条件好,社会地位高。这几个条件,全世界找不出第二个,如果董事长肯当代言人,我是一万个支持的。要知道很多客户就是董事长的粉丝。”陆勋说道。
“我也知道董事长很合适,不过他的工作太忙了,主要精力都放在互联网业务上。而且董事长不太喜欢抛头露面,除非是特别重要的事情,否则他是不会出现在记者面前的。”谭宗钦说道。
“而且你以为就我们想找董事长代言,跨服,小吉祥,江南商城...哪一家子公司不想让董事长代言,如果大家都这样,董事长还不忙死。”谭宗钦补充道。
这倒不是阿谀奉承,而是杭雨的知名度,魅力值,身份地位确实高。那些互联网企业的创始人,很多都是亲自上阵,给自己打造各种各样的形象。
比如为国为民的形象,科技发烧友的形象,亲民或装比的形象.....他们打造这些形象无非是希望跟自家产品结合在一起,得到更多狂热的粉丝。这年头粉丝经济太好做了,别说几千万粉丝,就是几百万粉丝都能赚到手软。
杭雨的微博关注量已经过亿,这是什么概念,而且他的粉丝质量可比那些明星高得多。他要是站出来代言任何一款产品,绝对会有爆发性的增长。
但杭雨有自己的考量,一个是谭宗钦说的太忙了,不可能兼顾公司这么多产品。另一个呢,杭雨确实不太喜欢站在台上,他也不是那种很擅长煽情的人。
还有一个很重要的原因,杭雨其实有点儿心虚,他跟这么多美女发生关系,万一给人爆出来就大条了。杭雨不想给自己营造任何形象,因为他知道人在河边走哪有不湿鞋的道理。
现在低调一点,万一哪天出了事也不怕,对公司的影响小一些。如果现在太高调,站得越高摔得越惨,绝对会对公司造成巨大的影响。
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